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FAQ - Foire aux Questions
Quelle table choisir pour un petit salon ?
keyboard_arrow_downPour un petit espace, privilégiez un modèle qui combine plusieurs fonctions. Une table basse relevable peut par exemple servir à manger ou travailler tout en offrant du rangement. Les tables gigognes permettent quant à elles de disposer de plusieurs surfaces tout en limitant l'encombrement. Pensez à mesurer l'espace disponible avant de choisir votre modèle.
Comment choisir les bonnes dimensions ?
keyboard_arrow_downNous vous conseillons de mesurer l'espace disponible avant votre achat, notamment la largeur, la profondeur et la hauteur disponibles autour de votre canapé. Consultez ensuite les dimensions indiquées sur chaque fiche produit afin de choisir un modèle adapté à votre intérieur.
Les produits disposent-ils de rangements ?
keyboard_arrow_downCertains modèles disposent de rangements intégrés : tiroirs, étagères, compartiments cachés ou espaces de rangement. La configuration dépend de chaque produit. Les détails sont indiqués directement sur sa fiche produit.
Les meubles nécessitent-ils un montage ?
keyboard_arrow_downLe montage dépend du modèle. Les informations concernant l'installation sont indiquées sur chaque fiche produit et les éléments nécessaires sont fournis avec le meuble lorsqu'un montage est requis.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Le délai d'acheminement est généralement de 3 à 9 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 4 à 11 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
keyboard_arrow_downOui, la livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downAprès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas l'e-mail.
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi, que faire ?
keyboard_arrow_downSi vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 72 heures suivant votre commande, vous pouvez contacter notre service client à contact@salonmalin.com afin que nous puissions vous aider.
Dans quels pays livrez-vous ?
keyboard_arrow_downSalon Malin assure actuellement les livraisons en France.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
keyboard_arrow_downOui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?
keyboard_arrow_downLe produit doit être retourné complet, dans son état d'origine et à l'état neuf, avec son emballage, ses accessoires, sa notice et la facture d'achat.
Qui prend en charge les frais de retour ?
keyboard_arrow_downDans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Comment demander un retour ?
keyboard_arrow_downContactez notre service client à contact@salonmalin.com avant de retourner votre produit. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
keyboard_arrow_downAprès réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Produit endommagé ou problème avec la commande
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
keyboard_arrow_downPrenez des photos du colis, de son emballage et des dommages constatés sur le produit, puis contactez-nous à contact@salonmalin.com avec votre numéro de commande. Conservez l'emballage jusqu'à résolution du problème.
Que faire si le produit reçu ne correspond pas à ma commande ?
keyboard_arrow_downContactez notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et les informations concernant le produit reçu. Les produits non conformes bénéficient des garanties légales applicables.
Les produits sont-ils garantis ?
keyboard_arrow_downOui. Les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément à la réglementation française.
Données personnelles
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
keyboard_arrow_downSalon Malin utilise Shopify pour faire fonctionner sa boutique et met en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles traitées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site. Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons et le service client.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_downVous pouvez régler votre commande avec les principales cartes bancaires, ainsi qu'avec Apple Pay, PayPal et Klarna, selon les options disponibles lors du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
keyboard_arrow_downOui. Les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées. Les informations de carte bancaire sont chiffrées lors de leur transmission.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
keyboard_arrow_downLorsque l'option est disponible, le paiement en plusieurs fois est proposé directement lors du passage de commande. Les modalités et le montant des échéances sont affichés avant la validation du paiement.